I.QUY ĐỊNH VỀ PHÍ GIAO HÀNG, KHU VỰC GIAO HÀNG, THỜI GIAN NHẬN HÀNG
1.PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng tối thiểu 15.000 VNĐ/3km đầu tiên. Mỗi km tiếp theo 6.000 VNĐ/km. Hàng hóa được giao trong vòng 1-2 tiếng sau khi có xác nhận thanh toán của khách hàng với giá trị hàng hóa bất kỳ
Ưu đãi: Đối với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên cửa hàng hỗ trợ tối đa 30.000 VNĐ chi phí vận chuyển
2.KHU VỰC GIAO HÀNG
- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).
- Cửa hàng phục vụ cả những ngày lễ tết
- Cửa hàng phục vụ giao hàng theo các quận/huyện thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh (bao gồm cả TP. Thủ Đức)
Đối với các đơn hàng đi tỉnh, người mua hàng liên hệ trước với nhà xe khách để biết được chi phí vận chuyển. Cước phí vận chuyển từ Tiến Huệ đến nhà xe sẽ được áp dụng như trong nội thành
3.THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Hàng sẽ được giao trong vòng 1 – 2 tiếng từ khi đơn hàng được xác nhận. Các đơn hàng xác nhận sau 20:30 trong ngày, khách hàng sẽ nhận hàng trước 12:00 sáng ngày hôm sau.
- Thời gian giao hàng sẽ được Cửa hàng chủ động thay đổi trong trường hợp :
+ Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
+ Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ… hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được.
- Trong trường hợp có phát sinh, Cửa hàng sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.
- Hàng hóa của khách hàng sẽ được Cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển của Cửa hàng hoặc các đối tác vận chuyển như Grab/Shopee Express giao cho Khách hàng.
II.QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO HÀNG
- Cửa hàng sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như :
+ Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng …Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng kiện hàng, từng sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sửdụng thử, ghi chép dữ liệu...).
+ Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.
- Trong những trường hợp sau đây khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và sẽ được hoàn tiền đơn hàng, ngoài ra khách hàng được tặng thêm voucher trị giá 50.000 VNĐ :
+ Thiếu Phiếu giao hàng hoặc Phiếu giao hàng hiển thị sai sản phẩm. (Phiếu giao hàng còn có thể được gọi là Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ).
+ Hàng hóa không được đóng gói cẩn thận, bị bóp méo, không nguyên vẹn và có tình trạng hư hỏng.
+ Giao hàng không đúng mặt hàng hoặc số lượng hàng mà khác hàng đã đặt.
- Hãy liên hệ chúng tôi khi khách hàng cần được trợ giúp:
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
